অপারেশন প্যানেল

প্যানেলে ঢোকা

1. কম্পিউটারের ব্রাউজারে খুলুন khaigo.com/admin/।
2. অ্যাডমিন চাবি লিখে ঢুকুন চাপুন। একবার ঢুকলে এই ব্রাউজারে ৩০ দিন আর চাবি লাগে না।

এলাকা যোগ করা

কখন: শুরুতে, আর যখন নতুন এলাকায় ডেলিভারি শুরু করবেন।

1. এলাকা খুলুন।
2. এলাকার নাম (যেমন জাহাজ কোম্পানি মোড়) আর শহর লিখে এলাকা যোগ করুন।
3. কোনো এলাকায় সাময়িক ডেলিভারি বন্ধ রাখতে তার সুইচ বন্ধ করুন।

নতুন রেস্টুরেন্ট যোগ করা

কখন: রেস্টুরেন্টের সাথে চুক্তি হয়ে গেছে।

1. রেস্টুরেন্ট খুলে নতুন রেস্টুরেন্ট চাপুন।
2. নাম, এলাকা আর মালিকের ফোন দিন। এই নম্বর দিয়েই রেস্টুরেন্ট প্যানেলে ঢুকবে।
3. খাবারের ধরন, ডেলিভারি চার্জ, সর্বনিম্ন অর্ডার, ডেলিভারির কম-বেশি সময় আর গড় দূরত্ব দিন।
4. সেভ করুন। তারপর মেনু ও তথ্য থেকে ছবি আর খাবার যোগ করুন (নিচে)।

মেনু, অপশন আর ছবি

কখন: নতুন রেস্টুরেন্ট, বা দাম বা খাবার বদলাবে।

1. রেস্টুরেন্টের সারিতে মেনু ও তথ্য চাপুন। ওপরে দোকানের কভার ছবি, নিচে খাবারের তালিকা।
2. কভার ছবি বদলান দিয়ে দোকানের ছবি দিন।
3. নিচে নতুন খাবার: ক্যাটাগরি (যেমন বিরিয়ানি), নাম, বর্ণনা আর দাম দিন। জনপ্রিয় হলে চিহ্ন দিন।
4. হাফ/ফুলের মতো বাছাই থাকলে অপশন গ্রুপ যোগ করুন: গ্রুপের নাম (সাইজ), বাধ্যতামূলক কিনা, আর প্রতিটা পছন্দের বাড়তি টাকা (হাফ ৳০, ফুল ৳২২০)।
5. সেভ করে খাবারের ছবি দিন। দাম বা নাম বদলাতে বদলান, সরাতে মুছুন।

রাইডার যোগ করা আর কাগজ রাখা

1. রাইডার খুলুন। নাম, ১১ সংখ্যার ফোন আর বাহন দিয়ে রাইডার যোগ করুন।
2. রাইডারকে অ্যাপের লিংক দিন; এই নম্বর দিয়ে ঢুকবেন।
3. সারির কাগজ চাপে NID, লাইসেন্স বা ছবি রাখুন। এগুলো গোপন, শুধু অ্যাডমিন দেখতে পারেন।

চলমান অর্ডার দেখা

কখন: সারাদিন। এই পাতাটা খোলা রাখুন।

1. অর্ডার পাতার ওপরে আজকের অর্ডার, বিক্রি, চলমান অর্ডার আর অনলাইন রাইডারের সংখ্যা।
2. তালিকায় প্রতিটা অর্ডারের রেস্টুরেন্ট, গ্রাহক, অবস্থা, রাইডার আর টাকা। ডানে নজর কলামে চিহ্ন।
3. নজর দরকার চাপলে শুধু চিহ্ন ওঠা অর্ডারগুলো দেখায়। যেকোনো সারিতে চাপলে পুরো অর্ডার খোলে।

হাতে রাইডার দেওয়া বা বদলানো

কখন: "রাইডার নেই" চিহ্ন, রাইডার রাস্তায় আটকে গেছেন, বা কাছের কাউকে দিতে চান।

1. রাইডারকে ফোন করে রাজি করান।
2. অর্ডারে চাপুন, নিচে রাইডার দিন (রাইডার থাকলে রাইডার বদলান)।
3. তালিকা থেকে রাইডার বাছুন। পাশে লেখা থাকে কে অনলাইন, কার অ্যাপ খোলা, কে আরেক অর্ডারে ব্যস্ত।
4. অর্ডার সাথে সাথে তাঁর অ্যাপে চলে যায়। আগের রাইডার থাকলে তাঁর অ্যাপ থেকে সরে যায়।

অর্ডার বাতিল করা

কখন: গ্রাহক ফোন ধরছেন না, ভুল ঠিকানা, রেস্টুরেন্ট রান্না করতে পারছে না।

1. অর্ডারে চাপুন, নিচে কালো অর্ডার বাতিল।
2. কারণ লিখুন। গ্রাহক এই কারণটাই দেখবেন, তাই ভদ্রভাবে লিখুন।
3. বাতিল করুন চাপুন। রেস্টুরেন্ট আর রাইডার সাথে সাথে জানেন।

গ্রাহককে ক্রেডিট দেওয়া

কখন: অনেক দেরি হয়েছে, খাবার ঠান্ডা, বা অন্য কোনো কারণে গ্রাহককে কিছু ফেরত দিতে চান।

1. অর্ডারে চাপুন, নিচে ক্রেডিট দিন।
2. ৳৫০, ৳১০০, ৳২০০ থেকে বাছুন বা অঙ্ক লিখুন (৳২,০০০ পর্যন্ত)।
3. ক্রেডিট পাঠান। টাকা সাথে সাথে গ্রাহকের ওয়ালেটে যায়। পরের অর্ডারের চেকআউটে গ্রাহক "ওয়ালেট" বাছলে এই টাকা কাটা হয়, বাকিটা ক্যাশে।

টাকা ফেরত পাঠানো

কখন: গ্রাহক খাবারের সমস্যা জানিয়ে "আগের মাধ্যমে" টাকা ফেরত চেয়েছেন।

1. টাকা ফেরত খুলুন। "বাকি" লেখা সারিগুলো পাঠাতে হবে।
2. সারিতে লেখা অঙ্ক গ্রাহকের নম্বরে বিকাশে পাঠান।
3. পাঠানোর পর পাঠানো হয়েছে চাপুন। গ্রাহক জানতে পারেন টাকা চলে গেছে।

ভাউচার বানানো

1. ভাউচার খুলুন।
2. কোড (যেমন KHAIGO50), শিরোনাম (গ্রাহক দেখবেন), ধরন (টাকা বা শতাংশ ছাড়), পরিমাণ, সর্বোচ্চ ছাড়, সর্বনিম্ন অর্ডার আর কবে পর্যন্ত দিন।
3. ভাউচার বানান। চালু ভাউচার গ্রাহক অ্যাপের হোমে অফার হিসেবে দেখায়। থামাতে সুইচ বন্ধ করুন।

রেস্টুরেন্টের পাওনা আর রাইডারের জমা

কখন: প্রতিদিন সকালে।

1. পাওনা ও জমা খুলুন। প্রথম তালিকায় প্রতিটা রেস্টুরেন্টের আগের দিন পর্যন্ত পাওনা: খাবার বিক্রি থেকে রেস্টুরেন্টের অফার আর কমিশন বাদ দিয়ে।
2. রেস্টুরেন্টের নম্বরে টাকা পাঠান, তারপর টাকা পাঠিয়েছি চাপুন, বিকাশ/নগদ/ক্যাশ আর ট্রানজেকশন আইডি দিন। রেস্টুরেন্টের প্যানেলে সাথে সাথে লেখা ওঠে।
3. দ্বিতীয় তালিকায় রাইডারদের জমা। বিকাশ/নগদের অ্যাপে TrxID আর টাকা মিলিয়ে মিলেছে দিন। না মিললে মেলেনি; টাকাটা আবার রাইডারের হাতে দেখাবে, রাইডারকে ফোন করুন।

ফ্রি ডেলিভারি, প্রো, পয়েন্ট আর রেফারেলের নিয়ম

1. অফার ও প্রো খুলুন। এখানে বদলালে সাথে সাথে অ্যাপে চালু হয়।
2. ফ্রি ডেলিভারি: খাবার কমপক্ষে কত (এখন ৳২৫০) আর সবার জন্য কবে পর্যন্ত (এখন ৩১ ডিসেম্বর)। তারিখ ফাঁকা রাখলে শুধু প্রো সদস্যরা ফ্রি পান।
3. প্রো: দাম (৳৩৯৯), কত দিনের (৩০), খাবার কমপক্ষে কত (৳২৫০)।
4. পয়েন্ট: প্রতি ১০০ টাকায় কত পয়েন্ট (৫)। ০ দিলে বন্ধ।
5. রেফারেল: বন্ধুর ছাড় (৳২০), কত টাকার খাবারে (৳২৫০), কোডের মালিক কত পাবেন (৳২০), একটা কোড কতবার (১০)।
6. গ্রাহক বিকাশে প্রো এর টাকা পাঠালে নিচের ফর্মে নম্বর, টাকা আর TrxID দিয়ে প্রো চালু করুন।

রেস্টুরেন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আবার চালু করা

কখন: পরপর দুটো অর্ডার না নেওয়ায় রেস্টুরেন্ট নিজে থেকে বন্ধ হয়েছে, বা রেস্টুরেন্ট বলছে অর্ডার আসছে না।

1. রেস্টুরেন্ট খুলুন। "অর্ডার নিচ্ছে" কলামে সুইচ বন্ধ মানে রেস্টুরেন্ট বন্ধ।
2. "প্যানেল" কলামে "বন্ধ" থাকলে রেস্টুরেন্টের প্যানেল খোলা নেই; তাদের ফোন করে প্যানেল খুলতে বলুন।
3. কথা বলে নিশ্চিত হয়ে সুইচ চালু করুন। গ্রাহকরা সাথে সাথে আবার অর্ডার দিতে পারেন।

প্রতিদিনের কাজের তালিকা